Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções - Beladermy

Na Beladermy, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra única, onde cada produto seja uma verdadeira fonte de inspiração e alegria. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções para garantir sua total satisfação e tranquilidade.

1. Danos ou Defeitos de Fabricação
Caso o produto chegue até você danificado ou com defeitos de fabricação, oferecemos a troca ou devolução sem custos adicionais. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto.

Informe o problema e anexe fotos que comprovem o dano ou defeito.

2. Trocas ou Devoluções por Outros Motivos
Se você deseja realizar a troca ou devolução por motivos que não sejam relacionados a defeitos de fabricação ou danos no transporte, aceitamos a devolução, mas serão descontados os seguintes valores:

Valor do frete.

Valor da impressão (quando aplicável).

O restante do valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando seu desejo de realizar a troca ou devolução.

Avaliação: Nossa equipe fará uma avaliação cuidadosa de cada caso para garantir uma solução justa e adequada.

Retorno do Produto:

Em casos de defeito ou dano, providenciaremos a coleta do produto sem custo adicional.

Nos outros casos, o cliente será responsável pelo envio seguro do produto de volta ao nosso endereço.

Reembolso ou Troca: Após o recebimento e avaliação do produto, procederemos com o reembolso ou troca, conforme o caso.

4. Atenção
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.